剧情简介

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(3)了(le)解(jie)接待礼(li)仪(yi)公共关系和(he)投诉(su)处理等知(zhi)识。 能(neng)力要(yao)求: 有实施大堂工作的能(neng)力,有与(yu)饭店各部(bu)门协调的能力,有处理投诉和应付(fu)突发(fa)事件的能(neng)力。 与饭店各服务部门保持密切协作(zuo)和

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