剧情简介

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(3)了解接待礼仪公共(gong)关系和投诉处理(li)等知识。 能(neng)力要(yao)求: 有(you)实施大堂(tang)工(gong)作的(de)能力,有(you)与饭店各部门协调(diao)的能(neng)力,有处(chu)理投诉和应付(fu)突发事件的能(neng)力。 与饭店(dian)各服务(wu)部(bu)门保持密切协(xie)作和(he)

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