剧情简介

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(3)了(le)解(jie)接(jie)待礼仪(yi)公共关系和投诉(su)处理(li)等知识。 能力要求: 有实施大堂(tang)工作的能(neng)力(li),有与饭(fan)店各部门协调(diao)的能(neng)力(li),有处理投诉(su)和(he)应付突发事件的能力(li)。 与(yu)饭店各服务部门保持密切(qie)协作(zuo)和

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